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地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區：
桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
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其他資訊
對客人來說，價格昂貴服務本來就應該周到。相對地，價格低廉，客人在不期待品質的情況下，獲得了周到的服務，反而因此深受「感動」。這其中需要一種能力，一種讀懂每位客人獨特的「真正」需求的能力。只要深入挖掘「為什麼？」「怎麼會這樣？」就能搶奪先機，提供靈巧貼心的服務。
本書介紹了連續三十年獲得綜合評價第一名的溫泉旅館「加賀屋」、從不挨家挨戶拜訪推銷、營業額卻比其他經銷商多一倍的「中央神奈川Honda Cars公司」、透過大量的員工手冊與教育訓練提升計時人員素質的「東京迪士尼樂園」等的成功案例，透過本書的分析，讓讀者了解何謂天堂等級的服務。
第一章，作者透過自己在待客服務上的實際體驗，介紹好的服務與不好的服務，並且討論什麼是待客，客人的滿意與感動到底是什麼。相信讀者也曾經親身經歷過這些例子。
第二章主要說明除了待客之道外，面對客訴時，才是追求公司真正價值的時候。也說明客訴的案例以及其因應方法、好的典範等等。
第三章則介紹，讓客人心滿意足的好服務，該透過哪些教育訓練或公司營運來創造？
本書重點
徹底追求「滿意」，就能產生「感動」
讓所有人都感受到「以客為尊」的究極服務心法！
一家公司無法提供客人滿意的服務，業績會走下坡，有時甚至因此造成公司倒閉。這道理不僅適用於前面所舉服務業的案例，也適用於任何行業，只是程度大小有差異而已。
不論是透過壓低售價，或維持並提高品質的水準來吸引客人，最根本的原則，還是必須有一顆「希望讓客人滿意」的心，否則事業難以持久。有了這份心意，心裡想的自然會反映到待客的態度上。服務不周的公司，很難在價格上與品質上維持競爭優勢。
本書的目的，就是為了仔細闡述「什麼叫做令客人滿意的服務」這個道理。並列舉了許多餐廳、飯店旅館、鐵路公司、報社等有關滿意服務的實際體驗，介紹做生意與服務的本質。
同時，也告訴所有讀者，企業在面對客訴時，應當如何應對、如何應變，讓服務人員不再害怕客訴的處理，使公司得服務品質能夠更上層樓。
名人推薦
蘇國垚 國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授
戴勝益 王品集團董事長
- 作者： 小宮一慶 新功能介紹
- 原文作者：KOMIYA Kazuyoshi
- 譯者：黃怡筠
- 出版社：天下雜誌 新功能介紹
- 出版日期：2013/10/02
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲汪：警察叔叔，我迷路了......。（圖／桃園市政府警察局八德分局提供，下同） 記者吳鎮良／綜合報導 桃園市八德分局廣興派出所本月1日晚間8點左右，一隻流浪狗「Honey」出現在派出所前徘徊，員警邱淑慎發現後立刻報告所長袁英傑，所長見狗狗個性安靜外型可愛，便將牠帶回所內安置，且打算收為警犬飼養。不過帶Honey到獸醫院打預防針及治療皮膚病時，卻意外發現牠身上有植入晶片，於是趕緊通知飼主領回。 警方透露，晚間警員邱淑慎發現有1隻流浪狗在派出所前，而狗狗看到員警後，還會主動上前撒嬌，「邱淑慎還發現該流浪狗聽得懂坐下、臥倒的指令，懷疑流浪狗原本有飼主，不過不知道為什麼流浪到派出所。」 ▲警員邱淑慎把狗狗帶進派出所。 ▲迷途汪實習警犬才第3天，從身上晶片發現確有主人，警犬實習生涯正式結束。 所長袁英傑得知消息後，先讓狗狗帶進所內安置，見牠在外流浪多時，身上毛髮髒亂、有異味，也請員警幫牠洗澡、送上食物跟飲水，甚至還給牠取名為「Honey」，也由於Honey乖巧、愛撒嬌，讓所內員警都非常喜歡牠，所長袁英傑本打算收養、訓練成警犬。 不過，所長在4日自掏腰包帶小狗到獸醫院注射預防針時，卻意外發現Honey身上有植入晶片，於是趕緊通知飼主領回，而這段為期3天的「警犬實習」也宣告結束。警方表示，陳姓飼主在6月時帶著Honey到公園散步，不料牠卻突然跑走，飼主不僅在附近尋找也在臉書發布貼文，卻依舊沒下文，正準備要放棄時，就接獲到警局的通知，感到相當高興，也把迅速的把狗狗帶回家。 ▲Honey在派出所的3天表現穩定，又喜歡找人撒嬌，所內員警都非常喜歡牠。 延伸影音：
娛樂中心／綜合報導 謝震武近20年來兼顧律師、節目主持人的身份，在各界舉足輕重，向來給人正派拘謹卻又不失風趣的形象，其實私底下的他，對孩子教育也有著不可妥協的堅持，如今女兒指考成績出爐，幾乎可說是穩上台大法律，他也分享平時育兒方法，點出最大關鍵即是2個字－－「陪伴」。 ▲謝佳璇（左）指考成績十分亮眼，謝震武（右）分享平時育兒方法。（圖／薇閣高中提供） 108學年度大學指考成績於18日出爐，謝震武的女兒謝佳璇以一類組440.35分高分，確定能錄取第一志願台大法律系。被問及教育子女的方法？據《聯合報》報導，謝震武坦言，其實就是用心陪伴，他舉例，入行20年來，自己從不在外應酬，一下班就是回家陪小孩聊天、讀書，家中也因此養成了看書的風氣，認為女兒會讀書，應是從小耳濡目染的成果。 ▲謝震武平時十分用心陪伴孩子。（圖／資料照／記者李毓康攝） 此外，據報導，謝震武從女兒上學第一天開始，便堅持每天親自送愛女上學，趁著在車上的半個小時，他也會把握時間和孩子交流，透過聊天互動，讓父女關係更加緊密。
記者田暐瑋／綜合報導 「美女書法家」趙心姸2017年4月生下女兒，產後16天便驚傳在月子中心與老公大吵，2019年初證實和老公離婚，獨自扶養女兒。擁有火辣E罩杯的她奶量也豐富，生產2年還繼續親餵，到現在都還沒有退奶，就算吃了一堆宣稱可以退奶的食物還是沒用，讓她相當苦惱。 趙心姸日前在臉書無奈表示，生了女兒2年卻還是全母奶，就算吃了韭菜、麥芽水等坊間盛傳有退奶功效的食物，都還是沒有效果，無奈說：「什麼時候我⋯ 才能退奶呢？沒錯，我還是全母奶媽媽，如果有人有好方法請跟我分享一下，謝謝！」 ▲趙心姸親餵母乳2年。（圖／翻攝自趙心姸臉書） 粉絲聽了也驚訝不已，不敢相信趙心姸的奶量竟然維持這麼久，「水梨試試看，再不行看醫生退奶針吧」、「給中醫看，吃藥來緩和退奶」、「羨慕，我生完20天就沒奶了」、「停止餵哺就會慢慢減少」。 ▲趙心姸親餵母乳2年。（圖／翻攝自趙心姸臉書） 趙心姸曾透露前夫當時提議找自家醫美診所的護士來當伴娘，沒想到其中一名女員工正是前夫的前女友，而她從頭到尾都不知情，婚禮籌辦過程中，這位前女友對她百般挑剔，還嫌棄她挑選的伴娘服太顯胖，全都丟進垃圾桶。 這位前女友態度囂張，堅持自己去買伴娘禮服，還放話：「反正老闆會買單～」趙心姸雖然傻眼，但也吞忍下來，一直到婚禮結束後，她看到新聞爆料才知道那位愛刁難人的伴娘竟然是前夫的前女友，前夫事後還傳訊息安慰她別在意：「誰沒有前男友前女友。」讓人聽了超級傻眼。 ▲趙心姸親餵母乳2年。（圖／翻攝自趙心姸臉書）
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